Пользовательское соглашение

1.1«Оператор» — Администрация Сервиса UnlockVPN, идентифицируемая через официальные каналы связи Сервиса, указанные в разделе 20.

1.2«Сервис» — VPN-сервис UnlockVPN, включая сайт unlockvpn.org, Личный кабинет, Telegram-бот @WinterVpnBot и мини-приложение в Telegram, приложения для iOS, Android и macOS, а также VPN-инфраструктуру Оператора.

1.3«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.

1.4«Учётная запись» — запись о Пользователе в Сервисе, через которую он получает доступ к Личному кабинету и управляет Подпиской. «Личный кабинет» — раздел сайта и приложений, доступный Пользователю после входа в Учётную запись.

1.5«Подписка» — право доступа к VPN-инфраструктуре Сервиса на оплаченный или пробный срок в пределах лимитов выбранного тарифа.

1.6«Слот устройства» — право одновременно подключить к Подписке одно устройство.

1.7«Баланс» — внутренний учётный счёт Учётной записи в рублях, который может использоваться для оплаты услуг Сервиса.

1.8«Соглашение» — настоящее Пользовательское соглашение вместе с Политикой конфиденциальности (unlockvpn.org/privacy), являющейся его неотъемлемой частью.

2.1Соглашение является публичной офертой Оператора и определяет условия использования Сервиса.

2.2Акцептом Соглашения является регистрация Учётной записи (в том числе через Telegram или Google), активация пробного периода или оплата любой услуги Сервиса — в зависимости от того, что произойдёт раньше. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

2.3Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет (или наступил возраст совершеннолетия по законодательству страны его проживания) и он использует Сервис от своего имени.

2.4Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или в части, он не вправе регистрироваться, оплачивать и использовать Сервис.

3.1Оператор предоставляет Пользователю доступ к VPN-инфраструктуре Сервиса на срок Подписки, а также к Личному кабинету, ссылке подписки, ключам подключения и приложениям Сервиса. Подключение возможно также через совместимые сторонние клиентские приложения.

3.2Сервис предназначен для защиты соединения и повышения конфиденциальности в сети. Перечень доступных локаций серверов отображается в приложениях и Личном кабинете и может меняться.

3.3Скорость, стабильность и доступность соединения зависят от сети и оператора связи Пользователя, региона, устройства, используемого приложения и ограничений сторонних сетей. Оператор не гарантирует определённую скорость соединения и доступ к конкретным ресурсам.

3.4Маршрут для мобильных сетей, работающих в режиме ограниченного доступа («белых списков»), предоставляется при наличии технической возможности. Его доступность зависит от оператора связи и региона и не гарантируется.

3.5Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства, действующего в месте использования Сервиса.

4.1Одно физическое лицо вправе иметь одну Учётную запись. Пользователь обязан указывать достоверный адрес электронной почты, к которому имеет доступ.

4.2Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля, кодов входа и привязанных аккаунтов Telegram и Google, а также за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, если не докажет, что доступ получен третьими лицами не по его вине и он своевременно уведомил поддержку.

4.3Оператор рекомендует включить двухфакторную аутентификацию. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен незамедлительно сменить пароль и обратиться в поддержку.

4.4Оператор вправе запросить подтверждение владения Учётной записью при восстановлении доступа, рассмотрении платёжных споров, возвратах и признаках несанкционированного использования.

5.1Новый Пользователь может однократно активировать бесплатный пробный период сроком 3 дня без привязки банковской карты, если такая возможность доступна в Личном кабинете или приложении.

5.2Пробный период предоставляется один раз на одно физическое лицо и включает до 2 Слотов устройств и ограниченный объём LTE-трафика.

5.3Создание нескольких Учётных записей или иные действия, направленные на повторное получение пробного периода, являются нарушением Соглашения и могут повлечь отказ в пробном доступе или блокировку Учётных записей.

6.1Актуальные тарифы и цены указываются в рублях на сайте, в Личном кабинете и приложениях до оплаты. На дату настоящей редакции: 7 дней — 49 ₽, 1 месяц — 149 ₽, 3 месяца — 379 ₽, 6 месяцев — 699 ₽, 12 месяцев — 1 199 ₽.

6.2Оплата производится через платёжных провайдеров Lava, Pally, Platega, CryptoBot (криптовалюта), Telegram Stars, через встроенные покупки App Store и Google Play, а также с Баланса. Оператор не хранит реквизиты банковских карт.

6.3Подписка активируется после поступления подтверждения оплаты от платёжного провайдера, как правило, в течение нескольких минут. Если доступ не активирован автоматически, Пользователь вправе обратиться в поддержку, и Оператор активирует его вручную после подтверждения платежа.

6.4Пользователь обязан до оплаты проверить тариф, срок, количество Слотов устройств и сумму. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные Подписки.

6.5Баланс пополняется оплатой, возвратами и начислениями по реферальной программе и используется для оплаты услуг Сервиса. Вывод средств с Баланса возможен только в пределах вознаграждений по реферальной и партнёрской программам на условиях раздела 12.

6.6Промокоды и подарочные начисления предоставляются на условиях, указанных при их выдаче, не подлежат обмену на денежные средства и могут быть отменены при злоупотреблении.

7.1Платная Подписка включает 5 Слотов устройств. При оформлении Подписки можно докупить дополнительные Слоты на срок этой Подписки — всего не более 15 устройств; на дату настоящей редакции стоимость дополнительного Слота составляет 50 ₽ за срок Подписки. На пробном периоде доступно до 2 Слотов.

7.2Устройство занимает Слот после первого подключения и может быть отвязано Пользователем в Личном кабинете. Обход лимита устройств, в том числе подмена идентификаторов устройств, запрещён.

7.3Платная Подписка включает ежемесячный базовый объём трафика для маршрута мобильных сетей (LTE-трафик); размер объёма указывается в Личном кабинете. Дополнительный объём можно приобрести пакетами.

7.4Приобретённые пакеты LTE-трафика действуют до окончания срока текущей Подписки; неиспользованный остаток по окончании этого срока аннулируется.

8.1Подписка действует до даты, указанной в Личном кабинете. Продление осуществляется Пользователем вручную путём оплаты нового срока; автоматическое списание средств Оператор не производит.

8.2Если подписка приобретена через App Store или Google Play и магазин приложений предусматривает её автоматическое продление, продление и его отмена регулируются правилами соответствующего магазина и управляются в настройках магазина.

8.3По окончании срока Подписки доступ к VPN-инфраструктуре приостанавливается до её продления; Учётная запись сохраняется.

9.1Если Сервис не работает у Пользователя и неисправность не удалось устранить с помощью поддержки, Пользователь вправе запросить возврат в течение 7 дней с даты оплаты, обратившись на help@wintervpn.ru с адреса Учётной записи или в @WinterVpnSupportBot.

9.2Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это позволяет платёжный провайдер, а при невозможности такого возврата или по выбору Пользователя — на Баланс. Срок зачисления зависит от провайдера и, как правило, не превышает 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

9.3Возврат покупок, совершённых через App Store или Google Play, осуществляется Apple или Google по их правилам; Оператор не может провести такой возврат самостоятельно.

9.4Оператор вправе отказать в возврате, если Учётная запись использовалась с нарушением раздела 10, — в пределах, допускаемых законом.

9.5Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.

10.1Запрещается использовать Сервис для противоправной деятельности, в том числе для мошенничества, распространения вредоносного программного обеспечения, материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, а также для нарушения прав третьих лиц.

10.2Запрещаются массовые рассылки (спам), сетевые атаки, в том числе DDoS, подбор паролей, сканирование чужой инфраструктуры и попытки несанкционированного доступа к чужим системам.

10.3Запрещается создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, препятствующую его работе для других Пользователей, а также вмешиваться в работу Сервиса и пытаться обойти его средства защиты.

10.4Запрещается перепродавать доступ, передавать или сдавать в аренду Учётную запись, ссылку подписки или ключи подключения, создавать на их основе общедоступный прокси- или VPN-сервис, использовать Сервис сверх количества оплаченных Слотов устройств, а также обходить лимиты тарифа и пробного периода.

11.1При нарушении Соглашения Оператор вправе приостановить доступ, отозвать ключи подключения, ограничить функции Учётной записи или заблокировать её. Оператор по возможности заранее уведомляет Пользователя и предлагает устранить нарушение, кроме случаев, когда нарушение грубое или создаёт угрозу Сервису и другим Пользователям.

11.2Пользователь вправе оспорить блокировку, обратившись в поддержку.

11.3Порядок обращения с данными Пользователей, в том числе при поступлении запросов государственных органов, определяется Политикой конфиденциальности.

12.1Пользователь может приглашать других лиц по персональной реферальной ссылке и получать вознаграждение на Баланс в размере, указанном в Личном кабинете. Переход учитывается по последней ссылке в течение 30 дней.

12.2Партнёрская программа для авторов и сообществ действует на условиях, согласованных с Оператором, и предусматривает отдельный кабинет партнёра.

12.3Вывод вознаграждения производится по заявке Пользователя на указанные им реквизиты при соблюдении минимальной суммы и иных условий, указанных в кабинете. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность реквизитов и уплату налогов, если такая обязанность возлагается на него законом.

12.4Приглашение самого себя, создание фиктивных Учётных записей, спам и вводящая в заблуждение реклама запрещены. При таких нарушениях Оператор вправе аннулировать начисленное вознаграждение и отключить участие в программе.

13.1Исключительные права на Сервис, приложения, сайт, дизайн, тексты и обозначение UnlockVPN принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

13.2Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование приложений Сервиса по их назначению в течение срока Подписки. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать и распространять приложения, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

13.3Сторонние клиентские приложения используются на условиях их правообладателей.

14.1Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную доступность.

14.2Оператор вправе проводить технические работы, изменять перечень серверов и локаций, протоколы подключения и функции Сервиса. Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной нагрузки с предварительным уведомлением в Сервисе или в Telegram-канале @WinterVpnOfficial.

14.3Если Сервис был недоступен по вине Оператора длительное время, Оператор по обращению Пользователя продлевает Подписку на соответствующий срок.

15.1Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор не несёт ответственности за действия операторов связи и третьих лиц, ограничения доступа к отдельным ресурсам, работу сторонних приложений и устройств Пользователя.

15.2Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду. Совокупная ответственность Оператора по требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный срок Подписки.

15.3Ограничения, установленные настоящим разделом, применяются в пределах, допускаемых законом, и не распространяются на случаи, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

16.1Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями дата-центров и сетей связи, массовыми сетевыми атаками, действиями органов власти, ограничениями доступа на уровне сетей связи и иными обстоятельствами, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

16.2На время действия таких обстоятельств сроки исполнения обязательств соразмерно продлеваются.

17.1Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса и удалить Учётную запись в Личном кабинете (unlockvpn.org/account/delete) или через поддержку. Удаление необратимо: Подписка, Баланс, Слоты устройств и пакеты трафика прекращаются.

17.2Возврат за неиспользованный срок Подписки при удалении Учётной записи производится по правилам раздела 9 и законодательства о защите прав потребителей. Неиспользованное реферальное вознаграждение рекомендуется вывести до удаления.

17.3Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном или неоднократном нарушении Соглашения Пользователем, а также при прекращении работы Сервиса — с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней и возвратом стоимости неиспользованного оплаченного срока.

17.4Данные после удаления Учётной записи обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

18.1Оператор вправе изменять Соглашение. Действующая редакция всегда доступна по адресу unlockvpn.org/terms; дата редакции указана в начале документа.

18.2О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу.

18.3Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.

19.1Отношения сторон регулируются Соглашением и применимым законодательством, включая обязательные нормы о защите прав потребителей.

19.2До обращения в суд Пользователь направляет претензию на help@wintervpn.ru или в @WinterVpnSupportBot с описанием требования и идентификатором платежа, если он есть. Оператор рассматривает претензию и отвечает в течение 30 дней с даты её получения.

19.3Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

20.1Оператором является Администрация Сервиса UnlockVPN.

20.2Официальные каналы связи с Оператором: электронная почта help@wintervpn.ru, Telegram-бот поддержки @WinterVpnSupportBot, официальный Telegram-канал @WinterVpnOfficial.

20.3Указанные каналы являются единственными официальными каналами для направления обращений и претензий, в том числе запросов, связанных с обработкой персональных данных и удалением Учётной записи.